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当好“电管家” 优化营商环境

2018-09-11 18:00 来源:未知

当好“电管家” 优化营商环境

供电公司主动服务,简化办电流程,大幅缩短了工程时间,真是太感谢了!”9月11日,湖南株洲供电公司客服中心党员服务队在中小微企业开展现场服务时,收获湖南汇加实业有限公司的马经理的连连称赞。

  6月初,该公司向株洲公司递交了报装用电的申请,随后电力客户经理多次上门服务,为他们定制了个性化的需求,不到一个月的时间,就完成了接电工作。“我们只去了营业厅交了个申请,其后都是主动上门服务,接电速度又比我预计的快了很多,还为我们节约了一大笔资金,这可是给公司发展带来了强大动力。”在报装接电的过程中,马经理表示,他们享受到了高质量的电力服务和实惠。

  株洲公司为扎实开展优化营商环境工作,结合自身实际制定了《工作实施方案》,坚持以客户为中心,合理优化流程,切实压减办电流程环节。推出微小企业低压接电“零上门、零审批”服务,对小微企业报装实施售前、售中、售后的“全能型”上门服务,一个区域、一个经理、一站办结,实现常用办电业务“一次都不跑”,非常用业务“最多跑一次”,缩短企业接电时间成效明显。上半年,低压客户和高压客户平均接电时间分别缩短2.3天、6.5天,平均缩短18%。

  除为客户压减用电报装环节、缩短接电时间,株洲公司还当好“电参谋”,积极帮助企业压减办电成本。取消了带电作业费、用电信息采集装置费用、接电间接损失费等多项费用。按照“就近接入”原则,推进供电方案科学、经济编制,尽可能优化电源路径,最大程度减少客户投资。

  目前,该公司已为市公安局三所合一、通用航空城科创园、青莲公寓等11个项目优化调整供电方案,降低办电成本。