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湖南省长沙做好“加减乘”

2018-10-07 14:29 来源:未知

湖南省长沙做好“加减乘”

该简的简、该放的放、该脱钩的坚决脱钩,能异地办理的积极推进异地办理,能网上办理的想办法实现在线服务。
 
“放管服”改革开展以来,湖南省长沙市公安局升级打造新型长沙公安政务服务,构建“互联网+公安政务平台”和“96111便民服务平台”,通过流程再造、资源重组、服务延伸、科技运用,扎实开展“放管服”改革,在审批上做“减法”、在服务上做“加法”、在效能上做“乘法”,不断让人民群众享受到全面深化公安改革所带来的红利。
 
“减法”:简化办事程序,实行“一站式”服务
长沙市公安局以深化警务机制改革为契机,成立“大基础服务中心”,牵头对全局400余项公安服务事项进行梳理,打破警种业务壁垒,把所有公安行政审批权和所有服务事项集中集合,实行“一站式”服务,破解以往证明材料多、办证程序多、跑腿次数多、办事时间长、服务“碎片化”等突出问题。
 
他们升级改造市政务服务中心公安窗口,打造了9个大型综合公安接待大厅,99项行政审批和服务事项全部进驻市政务服务中心,让群众进“一扇门”就能办完全部服务事项。他们把权力下放到基层,将业务延伸到末端,所有户口业务都可以在派出所办理,其中70%的业务可以在派出所当场办结;身份证办理的范围覆盖除港澳台地区之外的全国各个省区市,证件照采集一次可以在规定时间内重复使用。
 
此外,他们在各服务站点引进智能人脸识别系统,删减了以往繁琐的办事流程,身份证、居住证、驾驶证、车辆违法缴纳罚款等业务只要“刷刷脸”,就能在“指尖”上办理完成。
 
“加法”:增设服务站点,实现“就近快办”
 
近日,家住长沙市国家高新技术产业开发区的胡女士在梅溪湖步步高商业广场逛街时,根据指引来到商场内的公安自助服务点,在自助机上按照提示操作,不到2分钟就自助完成了赴港澳个人旅游签注办理。目前,长沙市已设立了31个公安自助服务点,共配置自助服务设备254台,为群众24小时提供自助服务。
 
同时,他们新建各种形式的“为民服务站”,在全市县(区)公安机关及其派出所设立出入境证照、户口、身份证窗口187个,在42家机动车登记服务站增设号牌自编自选、临时号牌核发等业务,在79个登记服务站和机动车检测站增设免检合格标志发放点,在全市19家机动车销售门店开通临时号牌核发业务等,让群众在家门口就可以办理各项公安业务。
 
“乘法”:搭建便民平台,实现“线上即办”
 
长沙公安依托“警务云”平台,积极引导社会力量、整合社会资源,自主开发集认证、预约、受理、支付、寄递、评价、监察、咨询八大功能于一体的“互联网+公安政务”平台。同时,长沙市公安局与长沙银行开展互联网便民服务合作,把公安服务事项前移至手机端,建立“96111便民服务呼叫中心”及“便民服务桥”微信公众号,群众足不出户就能预约办理220项公安业务。其中,居民身份证遗失补领、居住证申领、省内夫妻投靠落户、驾驶证期满换证等29项高频次业务实现了“网上全程办,一次也不跑”。8月28日,“互联网+公安政务平台”和“96111便民服务平台”正式上线运行,目前已完成网上预约服务38万余人次,网上全流程办理业务4万余件次。
 
同时,长沙市公安局直面群众需求,依托“96111便民服务呼叫中心”,搭建办事指南、热点问题、政策规范、专家标签、服务地址5大知识库,24小时提供咨询服务。群众只要拨打96111免费热线或者点击“便民服务桥”微信公众号就能得到帮助。
 
 
长沙市副市长、公安局局长唐向阳表示,下一步,长沙公安将着眼推进网络化改造、推进“指尖”服务平台建设、推进银行金融产品和便民缴费功能整合“三个推进”,推出更多便民新举措,让群众和企业办事更方便、更快捷、更舒心。